Los primeros auxilios psicológicos son una intervención de apoyo inmediato que ayuda a contener emocionalmente a una persona en una situación de crisis. Este recurso permite brindar calma, evaluar necesidades urgentes y facilitar el acceso a redes de apoyo o atención profesional cuando sea necesario.
Brinda apoyo inmediato en momentos críticos a través de los Primeros Auxilios Psicológicos
“Se denomina primeros auxilios psicológicos a la intervención psicológica en el momento de crisis, puede ser ejecutada por todo personal de salud y no necesariamente por un psicólogo; el objetivo es auxiliar a la persona a dar pasos concretos hacia el afrontamiento de la crisis, noticia, o evento traumático, este soporte incluye el manejo adecuado de los sentimientos, el control de los componentes subjetivos de la situación y comenzar el proceso de afrontamiento del problema la definición”. (Cortés & Figueroa., 2011).
En situaciones de emergencia o crisis, las personas pueden sentirse vulnerables y emocionalmente inestables. Los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) son una herramienta clave para brindar un soporte inicial que permita restablecer la calma y facilitar la recuperación emocional y física.
Esta herramienta busca no solo aliviar el impacto inmediato de la crisis, sino guiar a la persona hacia recursos que puedan ofrecerle ayuda más prolongada si así lo requiere. Pero, ¿en qué consisten realmente los PAP y por qué son tan importantes?
¿Qué son los Primeros Auxilios Psicológicos?
Los PAP son un conjunto de técnicas y conocimientos diseñados para asistir a personas en momentos de alta tensión emocional. Estas herramientas permiten:
- Evaluar la situación y las necesidades de quienes atraviesan la crisis.
- Acercarse de manera adecuada y respetuosa a la persona afectada.
- Proporcionar calma y apoyo inmediato para reducir el estrés y la incertidumbre.
Como todo proceso, la aplicación de los Primeros Auxilios Psicológicos cuentan con paso a seguir. Algunos especialistas agregan más o menos pasos a su técnica, sin embargo, los siguientes no pueden faltan en el actuar:
Observar: El primer paso consiste en observar y evaluar la situación. Esto implica identificar si hay personas que necesitan ayuda, analizar sus reacciones emocionales y físicas, y reconocer cualquier necesidad urgente (como atención médica). Este análisis inicial permitirá decidir la mejor forma de intervenir.
Escuchar: Establecer una comunicación efectiva es clave. Para ello, es importante:
- Presentarse y mostrar disposición para ayudar.
- Escuchar de manera activa, sin juzgar ni interrumpir.
- Hablar en un tono calmado que transmita seguridad.
Conectar: Dado que los PAP son una intervención limitada, es crucial conectar a la persona con recursos adicionales. Esto puede incluir:
- Referirla a un profesional de salud mental.
- Contactar servicios de emergencia si la situación lo amerita.
- Facilitar el apoyo de familiares o amigos en quienes confíe.
Es claro que ante una situación de emergencia todas las personas alrededor realizan su mayor esfuerzo por aportar, no obstante, es recomendable, en la medida de la posible, que se le permita a los profesionales, socorristas o personal capacitado, asumir el rol de persona a cargo de calmar la ansiedad o la angustia que generan los eventos traumáticos.
Cabe destacar que desde el año 2012 la Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoció los beneficios de los Primeros Auxilios Psicológicos y promueve su constante difusión y puesta en práctica de protocolos en casos de intervención.
Por su parte, el movimiento de Cruz Roja a nivel mundial también ha puesto a disposición de su personal y voluntariado, guías de preparación, acción y seguimiento con relación a los PAP.
Fuentes consultadas:
• Organización Mundial de la Salud.
• Caja de Herramientas, movimiento Cruz Roja
